Chế độ bảo hành dành cho lốp xe ô tô Advenza

Nội dung chính

Bảo hành là một cam kết chính thức của nhà sản xuất với khách hàng của họ. Bảo đảm rằng, trong một khoảng thời gian được đưa ra. Chất lượng và hiệu quả của sản phẩm sẽ đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng. Và với lốp ô tô Advenza cũng thế, hôm nay chúng tôi sẽ nói rõ hơn về chính sách bảo hành của hãng để các bạn yên tâm hơn nhé !

Đối tượng và thời gian bảo hành

-Lốp không bị mất chữ và logo Advenza, không có số chìm tự tạo hoặc không bị sửa chữa khác làm ảnh hưởng đến chất lượng của lốp.

-Vạch bảo hành thương hiệu Advenza: bảo hành đến vạch T. W. I.

-Thời gian bảo hành: 7 năm kể từ ngày sản xuất ( xem tuần sản xuất bên hông lốp)

 

Các trường hợp do lỗi nhà sản xuất được chấp nhận

  • Phồng dộp mặt, vai, gót, vùng rim line, lòng lốp: lốp có hiện tượng tách lớp, cảm giác mềm, phập phồng tại các vị trí trên.
  • Nứt chân gai: nứt ở rãnh chân gai, nứt sau đến mảnh thép hoặc nứt rạn nỏ hay nhiều chỗ hay nhiều chỗ.
  • Nứt hông: Có đường nứt hướng về tâm của vòng tròn lốp.
  • Lòi sợi tanh: Sợi tanh đâm ra ngay gót lốp hoặc hông lốp.
  • Gãy/ cong tanh: Tanh bị gãy, cong do kết cấu tanh yếu.
  • Lộ bố thép/ sợi vải mành: Bố thép, vải mành bên trong lòng lốp bị lộ ra ngoài 1 phần.
  • Cộm mối nối bố thép/ vải mành: chồng múi nối bố thép, vải mành dày.
  • Lốp bị oval: Lốp bị méo, không cân bằng do cao su 2 bên hông lốp dày mỏng không đồng đều.
  • Nứt vùng rim line: Có vết nứt tại khu vực rim line, dọc theo chu vi của vòng tròn lốp nhưng không lộ bố thép.
  • Mài mòn nhanh: Lốp bị mài mòn nhanh một cách bất thường nhưng đồng đều.
  • Lỗi lưu hóa: Kích thước BTP lớn hơn khuôn nên mặt lốp xuất hiện những vết rạn.

Sản phẩm không được chấp nhận:

  • Nổ do bị cấn, do tác động ngoại vật.
  • Mòn không đều trên bề mặt chạy của lốp.
  • Vết cắt do ngoại vật.
  • Bể gót cấn gót do thao tác lắp lốp.
  • Lốp có từ 1 lỗ vá trở lên.
  • Sửa đổi tên quy cách hay logo nhãn hiệu của lốp.
  • Không đảo lốp định kỳ.
  • Chở quá tải trọng cho phép.
  • Ảnh hưởng của thời tiết hoặc khí ozone.

Quy trình bảo hành

Nếu thỏa các điều kiện được bảo hành ở trên, khiếu nại được giải quyết như sau:

Lốp Advenza đền bù theo giá trị lốp theo độ sâu gai còn lại (trên vạch T.W.I)

Nơi bảo hành

Tại địa điểm nơi mua lốp-  Nhà phân phối hoặc đại lý.

Trách nhiệm của của nhà phân phối – đại lý – nhân viên bán hàng

  • Tiếp nhận sản phẩm của khách hàng khiếu nại
  • Kiểm tra điều kiện bảo hành, lập biên nhận sản phẩm, hẹn thời gian trả lời kết quả.
  • Gửi biên bản kiểm tra sản phẩm khiếu nại, hình ảnh và phiếu ghi nhận thông tin lốp cho phòng chất lượng công ty bằng email.
  • Phòng chất lượng công ty thông báo kết quả chậm nhất 3 ngày sau khi nhận được email của sản phẩm khiếu nại.
  • Phòng bán hàng nội địa công ty sẽ thông báo kết quả và giải quyết bảo hành cho khách hàng.

 

[kkratings]

Để lại thông tin tư vấn